SLA là gì? Tìm hiểu về Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ
SLA là gì? Trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, SLA (Service Level Agreement) hay Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ đóng vai trò then chốt, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Nó xác định rõ ràng các tiêu chuẩn dịch vụ mà nhà […]