Tiki, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu một cơ cấu tổ chức linh hoạt và hiệu quả, đóng góp lớn vào sự phát triển thần tốc của công ty. Bài viết này sẽ phân tích sâu về cơ cấu tổ chức của Tiki, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về cách vận hành của một “gã khổng lồ” trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Mô Hình Cơ Cấu Tổ Chức Của Tiki

Tiki áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng, kết hợp với yếu tố ma trận để tối ưu hiệu quả hoạt động. Mô hình này cho phép Tiki vừa duy trì tính chuyên môn cao trong từng bộ phận, vừa đảm bảo sự phối hợp linh hoạt giữa các phòng ban cho các dự án cụ thể. Việc này giúp Tiki phản ứng nhanh nhạy với sự thay đổi của thị trường và văn hóa làm việc năng động.

Ban Lãnh Đạo Và Vai Trò Của Họ

Đứng đầu Tiki là Hội đồng quản trị và Ban giám đốc, chịu trách nhiệm về chiến lược phát triển tổng thể của công ty. Họ định hướng loại hợp đồng làm việc và các hình thức trả lương cho toàn bộ nhân viên. Dưới Ban giám đốc là các giám đốc điều hành các phòng ban chức năng.

• Giám đốc điều hành (CEO): Định hướng chiến lược, đưa ra quyết định quan trọng và chịu trách nhiệm chung về hiệu quả hoạt động của công ty.
• Giám đốc Tài chính (CFO): Quản lý tài chính, phân tích hiệu quả đầu tư và đảm bảo sự ổn định tài chính của công ty.
• Giám đốc Công nghệ (CTO): Phát triển và quản lý hệ thống công nghệ, đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn của nền tảng Tiki.
• Giám đốc Marketing (CMO): Xây dựng và triển khai chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.
• Giám đốc Vận hành (COO): Quản lý hoạt động logistics, kho vận và chuỗi cung ứng, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Các Phòng Ban Chức Năng Chính

Tiki được chia thành nhiều phòng ban chức năng, mỗi phòng ban đảm nhiệm một vai trò cụ thể trong hoạt động của công ty. Một số phòng ban quan trọng bao gồm:

• Phòng Công nghệ: Phát triển và bảo trì hệ thống website, ứng dụng di động và các công nghệ hỗ trợ khác.
• Phòng Marketing: Thực hiện các chiến dịch quảng cáo, quản lý thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Phòng Kinh doanh: Tìm kiếm và hợp tác với các nhà cung cấp, quản lý sản phẩm và thúc đẩy doanh số.
• Phòng Vận hành: Quản lý kho hàng, vận chuyển và giao hàng, đảm bảo hoạt động logistics hiệu quả.
• Phòng Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Phòng Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự, xây dựng môi trường làm việc tích cực. Đôi khi, vấn đề giám đốc chơi nhân viên cũng cần được phòng nhân sự lưu tâm.

Tính Linh Hoạt Trong Cơ Cấu Tổ Chức Của Tiki

Một điểm mạnh trong cơ cấu tổ chức của Tiki là tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh. Tiki không ngại thay đổi và điều chỉnh cơ cấu tổ chức để phù hợp với chiến lược phát triển và tình hình thị trường. Việc áp dụng mô hình ma trận giúp Tiki dễ dàng thành lập các nhóm dự án, tập trung nguồn lực từ các phòng ban khác nhau để giải quyết các vấn đề cụ thể.

Đo Lường Hiệu Quả Hoạt Động

Tiki rất chú trọng đến việc đo lường hiệu quả hoạt động của từng phòng ban và cá nhân. Hệ thống KPI (Key Performance Indicator) được áp dụng triệt để để đánh giá hiệu suất công việc và tính tỷ trọng đóng góp của từng bộ phận. Điều này giúp Tiki liên tục cải tiến và nâng cao hiệu quả hoạt động.

“Việc đo lường KPI không chỉ giúp đánh giá hiệu suất mà còn là cơ sở để khen thưởng và thăng tiến nhân viên, tạo động lực cho sự phát triển của toàn công ty,” chia sẻ ông Nguyễn Văn A, Giám đốc Nhân sự Tiki.

Kết Luận

Cơ Cấu Tổ Chức Của Công Ty Tiki là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Mô hình tổ chức linh hoạt, kết hợp với việc chú trọng đo lường hiệu quả hoạt động, giúp Tiki duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng và khẳng định vị thế hàng đầu trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

FAQ

1. Mô hình tổ chức của Tiki là gì? Tiki áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng, kết hợp với yếu tố ma trận.
2. Ai là người đứng đầu Tiki? Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
3. Tiki có những phòng ban chức năng nào? Một số phòng ban chính bao gồm Công nghệ, Marketing, Kinh doanh, Vận hành, Chăm sóc Khách hàng, và Nhân sự.
4. Tiki đo lường hiệu quả hoạt động như thế nào? Tiki sử dụng hệ thống KPI để đánh giá hiệu suất công việc.
5. Điểm mạnh trong cơ cấu tổ chức của Tiki là gì? Tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh.
6. Tiki có thường xuyên thay đổi cơ cấu tổ chức không? Tiki sẵn sàng điều chỉnh cơ cấu tổ chức để phù hợp với chiến lược phát triển.
7. Vai trò của Ban lãnh đạo Tiki là gì? Định hướng chiến lược phát triển tổng thể của công ty.